Гарантія

 

 

 

 

Відповідно до статті 8 Закону, якщо після покупки товару було виявлено будь-який дефект, покупець має право на безкоштовне усунення цього дефекту. При виявленні дефекту протягом гарантійного терміну слід звернутися до нашого сервісного центру. Якщо гарантія від виробника, то в офіційному сервісному центрі відповідного виробника, для безкоштовної діагностики та усунення недоліків.

 

У разі виявлення істотного недоліку, який виник з вини виробника, протягом всього гарантійного терміну споживач має право вимагати від виробника або продавця заміни товару на такий же або відшкодування коштів. Відповідно до закону, товар може бути замінений або повернений в магазин тільки в двох випадках:

1) якщо дефект взагалі не може бути устранений;

2) якщо після усунення дефект виникає заново і повторне його усунення займає більше 14-ти днів.

 

Для обміну, покупцеві слід надати в магазин товар з усіма документами (товарний чек, гарантійний талон) та висновок сервісного центру, що даний товар не підлягає ремонту. Заключення сервісного центру, що товар не може бути відремонтований з причини відсутності запчастин, не є підставою для обміну.

Відправлення товару поштою на ремонт чи повернення здійснюється за рахунок покупця, якщо покупець припускає наявність браку. 
Поштова відправка товару на ремонт по провині користувача (механічний вплив, перепрошивка і т.п), здійснюється за рахунок покупця. 
 

 

Відповідно до статті 9 Закону, товар належного якості (без дефектів) підлягає обміну або поверненню в магазин протягом 14 днів з моменту покупки, якщо дотримуються наступні умови:

- присутні всі документи на товар (інструкції, гарантійний талон, квитанція або товарний чек, підтверджуючі покупку);

- товарний вигляд збережено, (всі ярлики, наклейки та інші приналежності товару в незмінному вигляді, на товарі немає ні єдиної подряпини;

- товар не використовується (у випадку з мобільними телефонами це означає, що з телефону не було здійснених дзвінків за винятком першого тестового дзвінка).

 

Кожен мобільний телефон має внутрішній лічильник часу розмови, за яким визначає, чи був мобільний телефон у використанні або ні.

В разі відмови від товару належної якості та без наявного браку, поштова відправка здійснюється за рахунок покупця.
Якщо по провині магазину, Вам  надійшов товар помилкового кольору, конфігурації і т.п., повернення замовлення і відправка нового проводиться за рахунок магазину.